交流充电枪是一种专用设备，用于将电能从电源传输到电动汽车的电池中。当交流充电枪出现故障时，处理步骤如下。

1、停止使用充电枪，并检查故障现象。故障现象可能包括充电连接指示灯不亮、充电接触点发黑、熔断器烧断等。

2、根据故障现象，选择合适的维修方法。例如，如果充电接触点发黑，可以使用砂纸和刀片清理接触点；如果熔断器烧断，可以更换同型号的熔断器。

3、如果无法自行修复，可以联系制造商或者专业维修人员。在维修交流充电枪前，务必切断电源，并确保安全。

4、记录故障和维修过程，以便日后参考。这可以帮助识别可能出现的问题，并提高维修效率。

以上是处理交流充电枪故障的基本步骤，具体操作应根据实际情况进行调整。请注意，处理电力设备需要谨慎，建议在专业人员的指导下进行。